12 conseils pour réussir la refonte de votre site web

Vous êtes responsable marketing ou commerçant et vous avez conscience de l'importance de votre site internet. Un jour viendra, il faudra penser à sa refonte. Car oui, il n'est pas éternel dans un monde numérique où tout bouge très vite et devra évoluer et s'adapter en fonction de votre activité et de vos visiteurs. Guide indispensable d'une bonne refonte.

Let's talk !

Mir schwätzen och Lëtzebuergesch

1. Acceptez le conseil

Prévoyez de rencontrer 2 ou 3 agences avant d'effectuer votre choix. Prenez le temps d'exprimer vos besoins et d'écouter les recommandations avant de vous laisser guider. La qualité du conseil, la pertinence créative dépendront fortement de l'information que vous dispenserez à votre future agence mais aussi de l'ambition que vous fixerez à son travail. Rester flexible lui permettra de ne pas perdre sa créativité. Votre collaboration sur ce projet doit être envisagé comme un vrai partenariat, préférez une agence avec laquelle vous éprouvez un bon feeling. Si vous devez rédiger un appel d'offre, veillez à la clarté et à la précision du contenu que vous délivrez pour éviter toute incompréhension. N'hésitez pas à faire appel à des professionnels pour vous aider à l'élaboration de votre cahier des charges.

2. Respecter le processus de création d'un site internet

Fixez ensemble des étapes et un planning de réalisation (réaliste) avant de définir les responsabilités de l'équipe de projet.
Suivez rigoureusement les différentes étapes :

3. Fixer des objectifs mesurables (conversions à atteindre)

Avec votre agence, travaillez sur vos indicateurs de performance (KPI), définissez l'objectif à atteindre (lead generation, inscription ...) et travaillez sur un call to action efficace. Gardez une seule question à l'esprit : quelle sera la fonction de votre nouveau site ? Attirer plus de visiteurs ? Toucher une nouvelle cible ? Augmenter le nombre de ventes ou stimuler la prise de rendez-vous ? Interrogez-vous sur la pertinence d'une présence ou non sur les réseaux sociaux ou de sa traduction en mandarin. Ne vous fiez pas aux "il faut que, j'ai entendu dire que ... ".
Pensez uniquement à vos besoins.

4. Installer un outil statistique

L'installation et la bonne configuration d'un outil d'analyse performant sont indispensables pour mesurer vos objectifs. Détecter les points faibles vous permettra d'intervenir pour les améliorer de façon structurée. Oubliez vos ressentis et basez-vous sur des faits.

5. Gérer ses ressources internes

Les ressources et compétences nécessaires pour la gestion d'un site varient selon l'envergure de ce dernier. Soigner sa présence en ligne, créer du contenu de qualité et garantir un support réactif nécessitent du temps et des aptitudes. Créez une équipe de projet (webmaster, rédacteur, designer) et n'hésitez pas à sous-traiter les compétences que vous ne possédez pas au sein de l'entreprise. Evaluez vos ressources internes capables de gérer ces aspects avant de vous lancer dans un projet trop ambitieux comme un blog en trois langues si aucun de vos collaborateurs ne possède de connaissances linguistiques.

6. Penser responsive

Ne sous estimez pas le nombre de visiteurs mobiles : votre message doit être compréhensible sur les tablettes et les smartphone. Améliorer l'expérience utilisateur en adaptant votre contenu à n'importe quel support et taille d'écran représente une nécessité absolue lors d'une refonte de site. Les requêtes via mobile sont en constante augmentation.

7. Effectuer une copie de son ancien site

Même si le voir vous insupporte, se débarrasser de lui en le plongeant dans le néant du monde numérique vous priverait définitivement de son contenu. Il est tout à fait probable que certains éléments puissent encore vous servir quelques temps.

8. Choisir une infrastructure technique adaptée

En fonction du nombre de visiteurs et des actions prévues, il faut adapter son IT : hosting, firewall, niveau de sécurité ... L'infrastructure d'un site e-commerce ne sera pas identique à celle d'un site vitrine. Un site trop lent ou non accessible est souvent lié une mauvaise infrastructure, laissez-vous conseiller par des experts pour déterminer la solution la plus adaptée.

9. Croire à une mise en ligne instantanée de son nouveau site

N'annoncez jamais une date et une heure de mise en ligne sans en avoir discuté au préalable avec votre prestataire ou votre département IT car ne suffit pas d'appuyer sur un bouton devant un parterre de journalistes et une débauche de petits fours pour le lancer. Certaines modifications comme un changement DNS rendent la mise en ligne immédiate impossible.

10. Mettre son ancien site hors ligne avant le lancement du nouveau

Pour des raisons évidentes de perte d'audience immédiate et d'indexation des moteurs de recherche, il parait indispensable de conserver son site jusqu'au jour de la mise en ligne de sa nouvelle version. Un "en construction" ou "nouveau site bientôt en ligne" ne réjouira pas vos visiteurs et vous fera plonger dans les abysses du classement Google. Plouf !

11. Plannifier les redirections

Suite à la refonte de votre site, il est fort probable que vos url de redirection soient modifiées, n'oubliez pas de les rediriger pour ne pas perdre l'indexation ou être pénalisé par Google. L'application scrupuleuse des redirections d'url demeure la base d'une migration réussie sur le plan du SEO pour éviter une page 404.
Exemple : monsite/ancienne url vers monsite/nouvelle-url.

12. Allouer un budget communication après la mise en ligne du site

Investir 100% de son budget, surtout pour un nouveau site sans penser à la communication digitale, c'est comme ouvrir un beau restaurant, bien décoré, avec une carte appétissante et un personnel charmant... mais sans client ! Pour atteindre son objectif et profiter pleinement du web, pensez communication digitale.
Bonus track : Vous êtes expert dans votre domaine, nous le sommes dans le nôtre... alors n'oubliez pas de toujours suivre les recommandations de votre agence.

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